С 18 февраля жители Ханты-Мансийского автономного округа получили возможность взаимодействовать с системой здравоохранения через новый канал связи. В национальном мессенджере MAX был запущен региональный медицинский чат под названием «Югра. Здоровье». Эта инициатива реализуется в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль» и поддерживается Министерством здравоохранения России, Росздравнадзором и Общественной палатой РФ с использованием средств Фонда президентских грантов. Подробности можно узнать на сайте РИЦ Югра.
Чат был создан для оперативного решения организационных вопросов, с которыми могут столкнуться пациенты. В частности, жители Югры могут обратиться сюда по следующим вопросам:
- запись на приём к врачу;
- вызов врача на дом;
- получение льготных лекарств;
- соблюдение медицинской этики;
- отказы в направлениях на консультации и обследования;
- другие справочные и организационные ситуации.
Однако стоит учитывать, что в чате не предоставляются медицинские консультации: нельзя назначить лечение, поставить диагноз или обсудить работу скорой помощи. Также не будут отвечать на вопросы о наличии лекарств в аптеках.
Роман Паськов, директор департамента здравоохранения Югры, подчеркнул важность создания открытой и понятной системы взаимодействия с пациентами. Он отметил, что подключение Югры к проекту «ЗдравКонтроль» предоставляет дополнительный инструмент обратной связи, который поможет оперативно реагировать на обращения граждан и устранять организационные недочеты.
Обращения в чат можно отправлять ежедневно с 08:00 до 20:00 (с понедельника по субботу). Для участия необходимо подписаться на официальный канал проекта «ЗдравКонтроль» в MAX, перейдя по следующей ссылке: https://max.ru/martynovevgueni. На этом канале публикуются разъяснения по правовым и медицинским вопросам, а также анонсы вебинаров и ответы экспертов.
Евгений Мартынов, руководитель проекта, добавил, что цифровые сервисы «ЗдравКонтроля» не только обеспечивают быструю помощь гражданам в защите их прав, но и служат показателем открытости власти в конкретном регионе. Благодаря новому чату, тысячи пациентов смогут быстро решать свои проблемы в удобной и доступной форме на платформе национального мессенджера MAX.